Conditions générales de vente - La serre fantastique

Préambule et Mentions Légales
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de La serre fantastique.

Statut juridique : Entreprise Individuelle (EI) La serre fantastique
Gérant et Directeur de la publication : Pierre Blanco
SIRET : 928 484 294 00014
Adresse : 1101 Chemin de Lio, 40170 Saint-Julien-en-Born
Contact : laserrefantastique@gmail.com / 07 68 67 72 66
Hébergement du site : o2switch, hébergé en France.

Article 1 : Champ d’application

Les présentes CGV régissent la vente de plants aux particuliers sur le site internet de La serre fantastique. La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions par l’acheteur.

Article 2 : Caractéristiques des produits

Nous proposons à la vente des plants issus d’une production artisanale. S’agissant d’organismes vivants, notre production est soumise aux aléas climatiques et aux contraintes de culture. Les photographies et descriptions sur le site sont données à titre indicatif. En cas d’indisponibilité d’une variété au moment de la préparation de la commande, une plante équivalente sera proposée en remplacement lors du retrait. Le client est libre de l’accepter ou de la refuser (le montant sera alors déduit de la facture).

Article 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La serre fantastique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Processus de commande

Le client peut passer commande en créant un compte client ou en mode « invité ».

Le client sélectionne ses produits et choisit son lieu et créneau de retrait parmi la liste proposée sur la page « Livraison ».
La validation de la commande génère l’envoi d’un e-mail automatique de confirmation récapitulant les achats, le lieu et l’horaire de retrait.
Un e-mail de rappel est envoyé la veille du retrait ou de la livraison.

Modification : Il est possible de modifier la commande jusqu’à 48h avant le retrait. Pour ajouter des plantes, le client peut passer une nouvelle commande avec le même nom de famille ; les commandes seront automatiquement regroupées.

Article 5 : Modalités de paiement

Aucun paiement en ligne n’est exigé lors de la commande. Le règlement s’effectue intégralement et uniquement au moment de la remise des plantes. Les moyens de paiement acceptés sur place sont :

Espèces
Chèque (à l’ordre de « La serre fantastique »)

Article 6 : Retrait et Lieux de livraison

Le client s’engage à venir retirer sa commande au lieu, à la date et sur la plage horaire convenus lors de la commande. Plusieurs options sont disponibles :

À la ferme (Saint-Julien-en-Born) : sur des dates fixes ou sur rendez-vous.
Dans nos lieux partenaires : Mimizan, Biscarosse, Léon, Dax, Capbreton, Anglet ou Bègles (selon les disponibilités indiquées sur le site).
Retard ou empêchement : Le client est tenu de nous prévenir au 07 68 67 72 66. Une solution alternative sera cherchée d’un commun accord. Sans nouvelles, la commande sera annulée et les plantes remises en vente.

Article 7 : Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui inclut les végétaux et plantes vivantes.

Article 8 : Retours, Réclamations et Garanties

Le retrait de la commande par le client vaut acceptation de l’état des plantes. Par conséquent, aucun retour n’est accepté une fois la commande récupérée. Toutefois, si une plante venait à dépérir rapidement et qu’il est avéré qu’une faute de culture a été commise au sein de notre serre, La serre fantastique proposera un geste commercial sous la forme d’un avoir. Nous restons joignables par téléphone ou e-mail pour tout conseil de culture.

Article 9 : Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont strictement nécessaires à la gestion des commandes et aux communications liées au retrait. L’inscription à notre newsletter n’est effectuée qu’avec le consentement explicite du client au moment de la commande (case à cocher). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en nous contactant par e-mail.

Article 10 : Litiges et Médiation

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en nous contactant à laserrefantastique@gmail.com.